تضمین اصالت و سلامت کالا
ما در فروشگاه ال جی ایران اصالت و سلامت کلیه کالاهایی که از ما خریداری می کنید را تضمین می کنیم.
یک هفته مهلت تست ویژه تلویزیون های ال جی
کلیه تلویزیون های فروشگاه ال جی ایران دارای یک هفته مهلت تست هستند. شما می توانید از تاریخ خرید به مدت ۷ روز تلویزیون خود را تست نمایید. در صورت وجود خرابی و مشکل فنی، تلویزیون برای شما تعویض خواهد شد. این مهلت به منظور اطمینان بیشتر از سلامت تلویزیون برای شما در نظر گرفته شده و تنها در صورت وجود خرابی و ایراد فنی تعویض تلویزیون امکان پذیر می باشد.
گارانتی طلایی سرویس تِک – 18 ماهه
خدمات و مقررات خدمات طلایی سرویس تِک
1.خدمات طلایی سرویس تِک شامل تعمیر رایگان دستگاه در بازه زمانی اعتبار کارت اشتراک و با رعایت مقررات مربوطه میباشد.
2.مدت زمان اعتبار خدمات طلایی سرویس تِک از زمان نصب دستگاه توسط تکنسین فنی و فعال سازی اشتراک به مدت 18 ماه می باشد.
3.در صورتی که جهت انجام تعمیرات نیاز به تعویض قطعه باشد، هزینه قطعه از خریدار اخذ خواهد شد.
4.با توجه به محدودیت های موجود در خصوص تامین قطعات و احتمال وقوع شرایط اجتناب ناپذیر، در صورت موجود نبودن قطعه مورد نیاز در بازار، ممکن است زمان تعمیرات طولانی شود.
5.هزینه ایاب ذهاب تکنسین فنی و حمل و نقل دستگاه جهت نصب و همچنین انجام تعمیرات به عهده مشتری می باشد.
6. هرگونه مشکل و خرابی مربوط به پنل تلویزیون نظیر افتادن خط روی تصویر، پیکسل و … به هیچ عنوان مشمول خدمات طلایی نمی باشد.
7.لوازم جانبی نظیر ریموت کنترل، بلندگو، عینک سه بعدی و … شامل خدمات طلایی سرویس تِک نمی باشد.
8. صدور المثنی برای کارت خدمات طلایی امکان پذیر نمی باشد. لذا جهت استفاده از خدمات، در حفظ و نگهداری آن دقت فرمائید.
9. در صورت بروز ایراد یا خرابی، لازم است ابتدا دستگاه به تعمیرگاه سرویس تِک منتقل گردد تا بررسی شود که علت بروز خرابی تحت پوشش شرایط و مقررات خدمات طلایی می باشد و ارائه خدمات منوط به تأیید کارشناسان فنی سرویس تِک پس از ارزیابی دقیق دستگاه خواهد بود.
10. خدمات سرویس تِک صرفاً در تهران و البرز ارائه می شود.
شرایط استفاده از خدمات طلایی سرویس تِک
1.دستگاه صرفاً توسط تکنسین فنی شرکت سرویس تِک نصب شده باشد.
2.شماره سریال دستگاه با سریال ثبت شده در زمان فعال سازی اشتراک مطابقت داشته باشد.
3.دستگاه سابقهی ارجاع به تعمیرگاه را نداشته باشد.
4.دستگاه توسط هیچ فرد یا مجموعه ای غیر از تکنسین های فنی شرکت سرویس تِک باز یا دستکاری نشده باشد.
مدارک مورد نیاز جهت استفاده از خدمات طلایی سرویس تِک
1.فاکتور ممهور به مهر فروشگاه های مورد تأیید سرویس تِک
2.اصل کارت خدمات طلایی دارای هولوگرام سرویس تِک
خدمات طلایی سرویس تِک در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط می گردد:
1.هرگونه صدمه و شکستگی ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، آتش، حرارت، گرد و غبار، نوسانات برق، دمای نامناسب محیط و بلایای طبیعی
2.خرابی های ناشی از حمل و نقل نامناسب نظیر خراشیدگی، فرورفتگی و شکستگی داخل و بیرون دستگاه
3.استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
4.استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی، خط خوردگی و رنگ رفتگی، دفرمه شدن ناشی از حرارت محیط و صدمات ناشی از قرار گرفتن کالا در مجاورت میدانهای مغناطیسی
5.خرابی در اثر استفاده از هرگونه قطعات و لوازم جانبی متفرقه و بیکیفیت
6.اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
7هرگونه تغییر در ساختار نرم افزاری و کارخانه ای دستگاه مانند دستکاری کدهای داخلی، سیستم عامل، نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیر مجاز از منبعی به جز سازندهی محصول و …
8.تغییر یا دستکاری اطلاعات، مدل و شماره سریال دستگاه
9.مخدوش ساختن هولوگرام بر روی کارت گارانتی
10.در خصوص تلویزیون ها طبق قوانین استاندارد، پیکسل سوخته تا 5 عدد هیچ آسیبی به دستگاه شما وارد نمیکند و شامل خدمات طلایی سرویس تِک نمی باشد.
11.در صورتی که تأخیر در اعلام خرابی منجر به تشدید آسیب یا ایجاد خسارت بیشتر در دستگاه شود
12.هرگونه صدمه ناشی از استفاده نادرست از کابل ها، اتصالات و پورت ها و همچنین استفاده از کابل های غیر استاندارد و بی کیفیت
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این گارانتی می توانید به وبسایت سرویس تک مراجعه کنید.
گارانتی VIP سرویس تِک – 12 ماه تعویض
خدمات و مقررات اشتراک VIP سرویس تِک
1.خدمات VIP سرویس تِک شامل تعویض رایگان دستگاه در صورت بروز خرابی در بازه زمانی اعتبار کارت اشتراک و با رعایت مقررات مربوطه میباشد.
2.مدت زمان اعتبار خدمات VIP سرویس تِک از تاریخ فاکتور خرید دستگاه و به شرط فعال سازی توسط تکنسین فنی سرویس تِک به مدت 12 ماه می باشد.
3.در صورت ناموجود شدن کالای برگشت داده شده، پس از تماس و هماهنگی و گرفتن تأییدیه از مشتری نسبت به ارسال کالای مشابه با آن و در همان رنج قیمت اقدام می شود و مابه التفاوت قیمت با مشتری محاسبه میگردد.
4.با توجه به محدودیت های موجود در خصوص واردات تلویزیون ها به کشورو احتمال وقوع شرایط اجتناب ناپذیر، در صورت موجود نبودن کالا و عدم موافقت مشتری با ارسال کالای مشابه، مدت زمان تأمین کالا ممکن است طولانی شود.
5.هزینه ایاب ذهاب تکنسین فنی و حمل و نقل دستگاه به عهده مشتری می باشد.
6.لوازم جانبی نظر ریموت کنترل، بلندگو، عینک سه بعدی و … شامل خدمات VIP سرویس تِک نمی باشد.
7. در صورت بروز ایراد یا خرابی، لازم است ابتدا دستگاه به تعمیرگاه سرویس تِک منتقل گردد تا بررسی شود که علت بروز خرابی تحت پوشش شرایط و مقررات خدمات VIP می باشد و ارائه خدمات منوط به تأیید کارشناسان فنی سرویس تِک پس از ارزیابی دقیق دستگاه خواهد بود.
8.در صورت بروز هرگونه آسیبدیدگی یا اختلال در عملکرد بکلایت، مشتری موظف است در اسرع وقت موضوع را به مرکز خدمات اطلاع دهد و تا زمان تحویل دستگاه به نماینده شرکت، از روشن کردن تلویزیون خودداری نماید.
چنانچه پس از بررسی دستگاه در تعمیرگاه مشخص شود که دیفیوزر به علت حرارت ناشی از خرابی بکلایت دچار ذوبشدگی یا آسیب شده باشد، دستگاه مشمول تعویض نمیگردد. در این حالت، بکلایت و دیفیوزر دستگاه بدون دریافت هیچگونه هزینه از مشتری تعویض و تعمیر خواهد شد.
9. استفاده از خدمات VIP سرویس تِک تنها یک بار امکان پذیر است.
10. خدمات سرویس تِک صرفاً در تهران و البرز ارائه می شود.
شرایط استفاده از خدمات VIP سرویس تِک
1.دستگاه صرفاً توسط تکنسین فنی شرکت سرویس تِک نصب شده باشد.
2.شماره سریال دستگاه با سریال ثبت شده در زمان فعال سازی مطابقت داشته باشد.
3.دستگاه سابقهی ارجاع به تعمیرگاه را نداشته باشد.
4.دستگاه توسط هیچ فرد یا مجموعه ای غیر از تکنسین های فنی شرکت سرویس تِک باز یا دستکاری نشده باشد.
مدارک مورد نیاز جهت استفاده از خدمات VIP سرویس تِک
1.فاکتور ممهور به مهر فروشگاه های مورد تأیید شرکت سرویس تِک
2.اصل کارت اشتراک VIP سرویس تِک دارای هولوگرام
3.کارتن دستگاه
خدمات VIP سرویس تِک در شرایط زیر از درجه اعتبار ساقط می گردد:
1.هرگونه صدمه و شکستگی ناشی از ضربه، سقوط، تماس یا نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، آتش، حرارت، گرد و غبار، نوسانات برق، دمای نامناسب محیط و بلایای طبیعی
2.خرابی های ناشی از حمل و نقل نامناسب نظیر خراشیدگی، فرورفتگی و شکستگی داخل و بیرون دستگاه
3.استفاده، نگهداری و آزمایش ناصحیح و هرگونه تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی
4.استهلاک تدریجی محصول از قبیل سایش، شکستگی، خط خوردگی و رنگ رفتگی، دفرمه شدن ناشی از حرارت محیط و صدمات ناشی از قرار گرفتن کالا در مجاورت میدانهای مغناطیسی
5.خرابی در اثر استفاده از هرگونه قطعات و لوازم جانبی متفرقه و بیکیفیت
6.اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در محصول توسط افراد غیر مجاز
7هرگونه تغییر در ساختار نرم افزاری و کارخانه ای دستگاه مانند دستکاری کدهای داخلی، سیستم عامل، نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیر مجاز از منبعی به جز سازندهی محصول و …
8.تغییر یا دستکاری اطلاعات، مدل و شماره سریال دستگاه
9.مخدوش ساختن هولوگرام بر روی کارت گارانتی
10.در خصوص تلویزیون ها طبق قوانین استاندارد، پیکسل سوخته تا 5 عدد هیچ آسیبی به دستگاه شما وارد نمیکند و شامل خدمات VIP سرویس تِک نمی باشد.
11.در صورتی که تأخیر در اعلام خرابی منجر به تشدید آسیب یا ایجاد خسارت بیشتر در دستگاه شود
12.هرگونه صدمه ناشی از استفاده نادرست از کابل ها، اتصالات و پورت ها و همچنین استفاده از کابل های غیر استاندارد و بی کیفیت
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص این گارانتی می توانید به وبسایت سرویس تک مراجعه کنید.
گارانتی 18 ماهه پاسارگاد سرویس
شرایط و ضوابط استفاده از گارانتی پاسارگاد سرویس
1. بدون ثبت و بازدید تلویزیون از سمت شرکت و دریافت اس ام اس تایید حامی کارت صادر نخواهد شد.
2. با داشتن حامی کارت پاسارگاد شما میتوانید در صورت خرابی تلویزیون خود بدون محدودیت تا سقف ۷ ملیون تومان از مزایای آن برخوردار شوید (ملاک میزان خسارت تعمیرگاه های سیار و ثابت شرکت خواهد بود و هر گونه تعمیرات توسط کارگاه های غیر حامی کارت را باطل خواهد کرد.)
3. با داشتن حامی کارت پاسارگاد در صورت شکسته شدن تلویزیون و تحویل آن به شرکت با کلیه لوازم تا ۵۰ درصد قیمت فاکتور خود و یا نهایتا تا سقف ۱۰ ملیون تومان از شرکت دریافت کنید.
4. شما می توانید برای دریافت هزینه بالاتر حامی کارتهای بیشتری مطابق با لیست زیر تهیه کنید.
– تا ۶۵ اینچ یک حامی کارت
– تا ۷۵ اینچ سه حامی کارت
5. مدت اعتبار حامی کارت یک سال هست و در صورت انقضا مدت اعتبار میتوانید آن را با قیمت روز آن تمدید کنید.
6. داشتن حامی کارت در زمان خرابی یا شکستگی الزامی می باشد و المثنی برای حامی کارت صادر نخواهد شد.
7. در صورت نیاز به قطعه و در دسترس نبودن آن به علت سفارشات و محدودیت ورود قطعات امکان دارد زمان تعمیرات طولانی تر شود.
8. ایاب ذهاب به عهده مشتری می باشد.
9. ملاک استفاده از حامی کارت تعمیر و تعیین میزان خسارت در کارگاه های شرکت می باشد و هر گونه تعمیرات در کارگاه های غیر کارت شما را باطل خواهد کرد.
10. در صورت برآورد هزینه توسط شرکت اگر مبلغ زیر ۷ ملیون باشد هیچ هزینه ای از شما دریافت نخواهد شد و در صورت بیشتر شدن هزینه ماب التفاوت از مشتری اخذ خواد شد.
11. برای استفاده از خدمات حامی کارت داشتن کارت خدمات پاسارگاد سرویس نوین الزامی می باشد.